De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel, tenzij anders bepaald, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de klant bestelde goed of dienst.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail nathalie@shoplou.be) ons tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Vallen niet onder het retourbeleid: artikelen die in solden of in de outlet staan.

Concreet:
In onze fysieke winkel:
Gelieve langs te komen met het artikel dat u wil herroepen.
Wij zorgen in onze winkel voor de verdere verwerking.

Op onze webshop:
Gelieve ons een e-mail te verzenden met het artikel dat u wenst te herroepen. 
Daarna mag u het artikel terugzenden naar:
lou. 
Bouwelsesteenweg 202
2560 Nijlen

De kosten van de retourzending zijn voor de rekening van de klant.
Wanneer wij het geretourneerde artikel ontvangen hebben, storten wij het geld terug of versturen we (gratis) een omruiling.